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Deutschland

Seminare & Fortbildungen DEHOGA Campus

NEU - Gästetypen erkennen und individuell begeistern - NEU

Für wen:

  • Mitarbeitende, die direkt mit Gästen kommunizieren.
  • Empfehlung für Mitarbeitende, die bereits Erfahrungen im Umgang mit Gästen gesammelt haben und / oder am Seminar „Exzellente Gastkommunikation“ teilgenommen haben.

Inhalte:

  •  Das persolog® Persönlichkeitsprofil:  Verhaltensmuster bei Gästen erkennen und zielführend kommunizieren.
  •  Fortgeschrittene Kommunikationstechniken:  Entdecken Sie erweiterte Methoden, um auch anspruchsvolle Gäste zu begeistern und deren Erwartungen zu übertreffen.
  •  Anwendung in der Praxis:  Praxisnahe Übungen und Rollenspiele, um das Erlernte sicher in herausfordernden Situationen anzuwenden.

Mehrwert:

  •  Steigerung der Gästebewertungen:  Verbessern Sie die Bewertungen Ihrer Gäste durch exzellente Kommunikation.
  •  Servicequalität steigern:  Ein professionelles, serviceorientiertes Auftreten trägt maßgeblich zur Steigerung der Servicequalität bei, besonders im Umgang mit anspruchsvollen Gästen.
  •  Steigerung der Sicherheit der Mitarbeitenden im Umgang mit Gästen:  Erhöhen Sie Ihr Selbstvertrauen und Ihre Sicherheit als Gastgeber.
Wo:
DEHOGA Campus Hamburg
Hallerstr. 22
20146  Hamburg
Wann :
Fr. 09.10.2026, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Termin in eigenen Kalender speichern

Zusatzinfos:

Trainer:

Ben Bader
Hospitality Lounge

Investition:

  •  Regulärer Preis:  Die Teilnahme am Kurs kostet 299,00 Euro netto zzgl. MwSt.
  •  DEHOGA-Mitglieder:  DEHOGA-Mitglieder erhalten 25 Prozent Rabatt und zahlen 224,25 Euro netto zzgl. MwSt.

Route:

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Anfahrts- & Ortsbeschreibung:

Veranstaltungsort:

Hallerstraße 22
20146 Hamburg

Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr:

  • U-Bahn: Mit der Linie U1 erreichen Sie den Veranstaltungsort über die Haltestelle Hallerstraße. Von dort sind es nur wenige Gehminuten bis zur Hallerstraße 22.
  • Bus: Alternativ können Sie die Buslinien 4, 5 und 15 nutzen. Steigen Sie an der Haltestelle Bezirksamt Eimsbüttel aus. Auch von dort erreichen Sie den Veranstaltungsort in kurzer Zeit zu Fuß.

Anreise mit dem Pkw:

Bitte beachten Sie, dass am Veranstaltungsort keine eigenen Parkplätze zur Verfügung stehen. Parkmöglichkeiten befinden sich ausschließlich im umliegenden öffentlichen Parkraum, der erfahrungsgemäß nur begrenzt verfügbar ist.

Für eine stressfreie Anreise empfehlen wir Ihnen daher die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs über den Hamburger Verkehrsverbund.

Gästetypen erkennen und individuell begeistern (20261009)

Gäste

299,00 €
(zzgl. 19,00 % MwSt.)