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Deutschland

Seminare & Fortbildungen DEHOGA Campus

Exzellente Gastkommunikation

Ehrliche Gastfreundschaft durch gelungene Kommunikation


Zielgruppe: Mitarbeitende, die direkt mit Gästen kommunizieren. Empfehlung für Neu- und Quereinsteiger. Kombinierbar mit „Fortgeschrittene Gastkommunikation“
Inhalte:
  • Grundlagen der Kommunikation: Erlernen Sie die wesentlichen Prinzipien und Techniken effektiver Kommunikation.
  • Grundlagen der Wirkung: Verstehen Sie, wie Ihre Kommunikation auf andere wirkt und wie Sie diese gezielt einsetzen können.
  • Proaktive und lösungsorientierte Gastkommunikation: Entwickeln Sie Fähigkeiten, um proaktiv auf Gäste zuzugehen und lösungsorientierte Gespräche zu führen.
  • Anwendung in der Praxis: Praktische Übungen, um das Gelernte in realen Situationen anzuwenden.
Mehrwert:
  • Gästezufriedenheit steigern: Durch verbesserte Kommunikationsfähigkeiten erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste.
  • Servicequalität steigern: Ein professionelles, serviceorientiertes Auftreten trägt maßgeblich zur Steigerung der Servicequalität bei.
  • Selbstsicherheit der Mitarbeitenden steigern: Erhöhen Sie Ihr Selbstvertrauen durch Sicherheit und Professionalität im Umgang mit Ihren Gästen
Wo:
DEHOGA Hamburg Campus
Hallerstr. 22
20146  Hamburg
Wann :
Do. 09.07.2026, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Zusatzinfos:

Die Teilnahme am Kurs kostet regulär 279 Euro netto. 
DEHOGA Mitglieder erhalten 25 Prozent Rabatt ( 209,25 Euro netto), jeweils zzgl. MwSt.

Route:

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Anfahrts- & Ortsbeschreibung:

Die Veranstaltung findet in der Hallerstraße 22, 20146 Hamburg statt.

Wir empfehlen Ihnen die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr:

Mit der U-Bahn erreichen Sie uns über die Haltestelle Hallerstraße (Linie U1). Von dort sind es nur wenige Gehminuten bis zum Veranstaltungsort.

Alternativ können Sie auch die Buslinien 4, 5 und 15 nutzen. Steigen Sie hierzu an der Haltestelle Bezirksamt Eimsbüttel aus. Auch von dort erreichen Sie uns in kurzer Zeit zu Fuß.

Bitte beachten Sie, dass vor Ort keine eigenen Parkplätze zur Verfügung stehen. Parkmöglichkeiten gibt es ausschließlich im umliegenden öffentlichen Parkraum, dieser ist jedoch erfahrungsgemäß begrenzt.

Für eine stressfreie Anreise empfehlen wir Ihnen daher die Nutzung des ÖPNV über den Hamburger Verkehrsverbund.